Заміна товару проводиться виключно у випадку виявлення заводського браку (за умови збереження повної комплектації товару, а також надання товарного чека). Така заміна проводиться безкоштовно. 

В усіх інших випадках товар належної якості поверненню та обміну не підлягає згідно з постановою Кабінету міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.